客户服务

 

一、售前服务承诺

1、提供专业咨询。在2小时之内答复您提出的专业技术问题。
2、提供详细资料。在4小时之内将您所需要的技术资料邮出,并争取您能在两日内收到。
3、提供合理报价。在4小时之内为您提供合理报价。
4、提供考察接待。随时接待您的考察,并尽力为您推荐就近的工程案例。
二、售中服务承诺

1、签订标准施工合同。
2、自觉遵守合同法的规定,确保合同及技术协议顺利履行。
3、竭力按时按量为您安装优质产品,并采用最优运输方式,确保您收到货物完好无缺。
4、积极与使用人员沟通,尊重用户安排,为用户提供周到的技术支持。
5、按合同的规定为您提供送检、安装、调试及培训等服务。
6、无论合同大小,所有客户在价格及服务方面都是公平的。


三、售后服务承诺

1. 建立客户档案,并将按照客户的要求提供相关的技术培训和技术资料。
2. 产品有质量问题,,一年免费保修,终生维护,有合同约定的按合同约定。并长期提供备品备件,软件免费升级。
3、我们保证在15分钟内进行电话指导,简单的使用故障由您自行排或应急处理。

4、我们保证在4小时内进行现场处理,人员到场进行故障处理。

5、所有工程进行定期例行检查维护工作。

6、对公司所有现场服务人员进行客户调查回访制度,及时撑握公司人员的服务状况。

7、公司设置投诉电话:0898-88690736  18789937905  7*24小时开机备询。

8、节假日期间,设置维修人员不间断留守。

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